СПОСОБЫ И ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Мы стремимся сделать процесс возврата максимально простым, однако просим соблюдать установленные правила, продиктованные спецификой товара (запчасти, технически сложные изделия).

1. Сроки возврата

• Товар надлежащего качества: Вы можете вернуть товар в течение 7 (семи) дней с момента его получения (согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» для дистанционной торговли).

• Товар ненадлежащего качества (брак): В пределах гарантийного срока, установленного производителем или Продавцом.

2. Условия возврата (для товаров надлежащего качества)

Возврат возможен только при соблюдении следующих условий:

1. Товарный вид: Отсутствие следов установки, монтажа, эксплуатации, механических повреждений, царапин или смазки.

2. Упаковка: Сохранена оригинальная упаковка, отсутствуют лишние надписи, скотч (кроме прозрачного) или повреждения коробки.

3. Комплектация: Сохранены все ярлыки, пломбы, инструкции и сопутствующие детали.

4. Документы: Наличие счета на оплату или документа, подтверждающего факт покупки.

Внимание! Запчасти и электронные компоненты со следами установки возврату как «не подошедшие» не подлежат.

3. Способы передачи товара обратно

Вы можете вернуть товар следующими способами:

• Самостоятельно в пункт выдачи (для СПб):
  Вы можете привезти товар по адресу: 198095, Санкт-Петербург г, Муниципальный округ Нарвский‚ пер. Химический, д. 1, литер П, помещ. 3-Н, помещ.156. Предварительно необходимо согласовать время визита с менеджером.

• Через Транспортные компании (для регионов РФ):
  Возврат осуществляется через СДЭК, ПЭК, Деловые Линии или иную ТК по согласованию.

  • Важно: Пересылка товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.

  • При отправке обязательно используйте дополнительную защитную упаковку, чтобы не повредить заводскую коробку товара.

4. Алгоритм действий для возврата:

1. Свяжитесь с нами: Напишите на почту spbzip@mail.ru или в мессенджер по номеру +7 (999) 029-90-99. Укажите номер счета и причину возврата.

2. Заполните заявление: Менеджер вышлет вам бланк заявления на возврат. Его нужно заполнить и вложить в посылку.

3. Приложите фото: Для дистанционного возврата менеджер может попросить фото товара и упаковки со всех сторон.

4. Отправьте товар: После подтверждения менеджером, отправьте товар согласованным способом и сообщите нам трек-номер накладной.

5. Возврат денежных средств

• Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на расчетный счет или карту, с которой пришла оплата по счету).

• Срок возврата — в течение 10 рабочих дней с момента фактического получения нами товара и проверки его сохранности.

• Стоимость доставки товара до Покупателя и обратно Продавцом не возмещается (за исключением случаев заводского брака).

6. Ограничения

Не подлежат возврату:

• Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства (привезенные под спецзаказ по VIN-коду или серийному номеру именно под ваши параметры).

• Расходные материалы в нарушенной одноразовой упаковке (жидкости, герметики, фильтры).